Notre cabinet s’est positionné comme leader en république de Djibouti par la confiance renouvelée de nos clients grâce à notre approche créative, novatrice ainsi que par le fort engagement de nos collaborateurs porté par un ensemble de valeurs communes qui sont la passion, le travail d’équipe, la clarté, la qualité et l’intégrité.

Dans ce contexte de management de la satisfaction client, notre cabinet a été certifié ISO 9001:2015 par SGS. Ceci implique la mise en place d'un système de management de la qualité axé sur les points suivant :

• La satisfaction de nos clients.
• La maîtrise de nos compétences.
• L’amélioration continue de nos activités.

Dans le cadre de la mise en place de notre Système de Management de la Qualité (SMQ) ISO 9001, la Direction veille à atteindre, mesurer et analyser les résultats des axes fixés par sa politique, afin de progresser ensemble, dans la réalisation de ces objectifs stratégiques, selon une approche collaborative et éthique de notre métier.

Notre Système de Management de la Qualité est établit selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 (à l’exclusion des exigences du paragraphe 8.3 Conception et Développement, en raison de la nature de nos prestations qui consistent à enregistrer des données comptables et à analyser des états financiers), et s’applique à l’ensemble de nos activités d’Expertise comptable et de Commissariat aux comptes.

Véritable engagement dans la durée, ce projet nous inscrit dans une démarche d’amélioration continue qui sera valorisée annuellement lors des audits de contrôle et au quotidien dans le service délivré à nos clients.

Pour assumer l’efficacité du fonctionnement de ce système, la Direction s’assure de la mise en œuvre des processus (l’approche processus et de l’approche par les risques), de la prise en compte des exigences des clients, des exigences légales et réglementaires, des exigences de PKF International en matière de contrôle qualité afin de se conformer aux exigences du réseau ainsi que de la sensibilisation du personnel pour l’atteinte des objectifs fixés au niveau de toutes nos activités.

La Direction s’engage à fournir toutes les ressources (humaines, matérielles et de communication) nécessaires pour assurer l’efficacité du SMQ.

Elle s’informera, à travers les revues de direction, de la pertinence des objectifs Qualité avec le contexte et l’orientation stratégique, et de l’efficacité du SMQ.

Le responsable du mangement et de la qualité a la charge d’accompagner les responsables d’activités à rendre compte périodiquement, à la Direction, du fonctionnement du SMQ.

Mohamed Youssouf Aouled

Managing Partner